Wann fällt eine Stornogebühr an?
Frist und Höhe legt jeder Salon selbst fest. Du siehst beides vor der Buchung und noch einmal vor dem Stornieren.
Wer legt die Regeln fest?
Jeder Salon bestimmt selbst, bis wann du kostenlos stornieren kannst und ob danach eine Gebühr fällig wird. Eine einheitliche Frist für alle Salons gibt es nicht.
Wo sehe ich die Bedingungen?
- Vor der Buchung: im Salon-Profil und im letzten Schritt der Buchung.
- Vor dem Stornieren: Die App zeigt dir, ob du noch kostenlos absagen kannst oder welche Gebühr der Salon berechnet.
Stornieren innerhalb der Frist
Sagst du so kurzfristig ab, dass eine Gebühr fällig wird, bittet dich die App vorher um deine Zustimmung. Ohne Zustimmung wird nicht storniert. Gib einen Grund an: Bei Krankheit kann der Salon die Gebühr erlassen, wenn er das eingerichtet hat.
Wie wird die Gebühr bezahlt?
- Online bezahlt: Die Gebühr wird von deiner Erstattung abgezogen.
- Zahlung vor Ort: Die Gebühr wird über deine hinterlegte Zahlungsart eingezogen. Klappt das nicht, erscheint sie im Profil unter Einstellungen → Offene Zahlungen.
Nicht erschienen
Wer ohne Absage nicht zum Termin kommt, wird vom Salon als nicht erschienen eingetragen. Auch dafür kann der Salon eine Gebühr berechnen.
Zuletzt aktualisiert am 12. Oktober 2026