Konto und Daten löschen
Diese Seite gilt für die App Optimus Beauty und für die Website optimusbeauty.app. Du kannst dein Konto jederzeit selbst löschen — ohne Begründung und ohne Rückfrage.
In der App löschen
Der schnellste Weg, die Löschung startet sofort:
Als Kunde
- App öffnen und anmelden
- Unten auf Profil tippen
- Oben Einstellungen öffnen
- Account löschen wählen und die Sicherheitsabfrage bestätigen
Als Salon-Inhaber
- App öffnen und anmelden
- Unten rechts auf Mehr tippen
- Bis zum Bereich Konto scrollen
- Account löschen wählen und die Sicherheitsabfrage bestätigen
Hast du als Salon-Inhaber ein laufendes Abonnement, wird es dabei zum Ende der bezahlten Periode gekündigt. Läuft die Kündigung nicht durch, brechen wir die Löschung ab und melden uns — niemand soll „gelöscht“ sein und trotzdem weiter bezahlen.
Ohne App löschen
Du hast die App schon deinstalliert oder kommst nicht mehr in dein Konto? Dann schreib uns von der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, an support@optimusbeauty.de mit dem Betreff „Konto löschen“.
Wir bestätigen den Eingang und löschen innerhalb von 30 Tagen. Kommt die Anfrage von einer anderen Adresse, fragen wir vorher nach — sonst könnte jemand fremde Konten löschen lassen.
Was gelöscht wird
Mit der Löschung entfernen wir deine persönlichen Angaben aus dem Konto:
- Name und Profilbild
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse im Nutzerprofil (wird durch einen Platzhalter ersetzt)
- Push-Token deiner Geräte — es gehen keine Benachrichtigungen mehr an dich
- Einstellungen zu E-Mail-, SMS- und Push-Benachrichtigungen
Der Zugang wird gesperrt, alle aktiven Sitzungen werden beendet und du kannst dich mit diesem Konto nicht mehr anmelden. Als Salon-Inhaber wird dein Salon gleichzeitig pausiert und nimmt keine Buchungen mehr an.
Was mit deinen Bewertungen passiert
Deine Bewertungen bleiben nach der Löschung stehen, aber ohne deinen Namen und ohne Profilbild. Als Verfasser steht dort dann „Ehemaliger Kunde“. Auch der Salon sieht deinen Namen nicht mehr.
Möchtest du das nicht, wähle beim Löschen „Meine Bewertungen ebenfalls löschen“. Du kannst die Löschung auch später per E-Mail an support@optimusbeauty.de verlangen. Nenne uns dazu den Salon und ungefähr das Datum der Bewertung.
Löscht ein Salon-Inhaber sein Konto, ist der Salon samt seiner Bewertungen und der Antworten darauf nicht mehr öffentlich sichtbar.
Was wir aufbewahren müssen — und wie lange
Einige Daten dürfen wir nicht sofort löschen. Sie stehen dann ohne deinen Namen da und werden nur noch für den genannten Zweck verwendet:
| Daten | Dauer | Grund |
|---|---|---|
| Buchungshistorie | 3 Jahre nach der letzten Buchung | Nachweis gegenüber dem Salon bei Rückfragen und Streitfällen |
| Zahlungsbelege und Rechnungen | 10 Jahre | gesetzliche Aufbewahrungspflicht (§ 147 Abgabenordnung) |
| Bewertungen | bis du ihre Löschung verlangst | sie bleiben ohne deinen Namen als „Ehemaliger Kunde“ sichtbar, damit andere Gäste ein vollständiges Bild bekommen |
Nach Ablauf dieser Fristen werden auch diese Daten gelöscht. Mehr dazu steht in der Datenschutzerklärung.
Offene Punkte vor der Löschung
Hast du noch einen bevorstehenden Termin, eine offene Stornogebühr oder ein Gutschein- Guthaben, weisen wir dich vor dem letzten Schritt darauf hin. Du kannst trotzdem löschen — dann verfällt das Guthaben, und wir können dich danach nicht mehr erreichen, weil deine Kontaktdaten anonymisiert sind.
Fragen zur Löschung beantworten wir unter support@optimusbeauty.de.