Was sind „Offene Zahlungen“?
Dort stehen Stornogebühren, die nicht automatisch eingezogen werden konnten.
Was steht dort?
Unter Offene Zahlungen erscheint eine Stornogebühr, wenn sie nach einer Stornierung nicht automatisch abgebucht werden konnte – etwa, weil die Karte abgelaufen ist oder die Bank die Abbuchung abgelehnt hat.
Wo finde ich sie?
Öffne Profil → Einstellungen → Offene Zahlungen. Ist die Liste leer, ist alles beglichen.
So begleichst du einen offenen Betrag
- Tippe auf den offenen Eintrag.
- Prüfe Betrag, Salon und Termin.
- Bezahle mit deiner Karte.
Danach verschwindet der Eintrag aus der Liste.
Der Betrag ist aus meiner Sicht falsch
Wende dich zuerst an den Salon – er hat die Gebühr festgelegt und kann sie auch erlassen. Kommt ihr nicht weiter, schreib uns über Profil → Support → Neue Meldung.
Zuletzt aktualisiert am 12. Oktober 2026