Was soll ich tun, wenn die App nicht funktioniert?
Ein paar Handgriffe lösen die meisten Störungen. Hilft nichts davon, melde dich bei uns.
Das hilft in den meisten Fällen
- Internetverbindung prüfen: Wechsle testweise zwischen WLAN und mobilen Daten.
- App neu starten: Schließe die App vollständig und öffne sie wieder.
- App aktualisieren: Öffne den App Store bzw. Google Play und installiere die neueste Version.
- Gerät neu starten.
Es geht nur um eine bestimmte Stelle
Zieh die Ansicht nach unten, um sie neu zu laden. Bleibt eine Fehlermeldung stehen, mach bitte ein Bildschirmfoto davon.
Uns den Fehler melden
Öffne Profil → Support → Neue Meldung und beschreibe kurz, was du tun wolltest und was stattdessen passiert ist. Hänge das Bildschirmfoto an. Kommst du gar nicht in die App, schreib uns eine E-Mail – die Adresse steht unten auf dieser Seite.
Wichtig: Einen laufenden Termin betrifft eine Störung der App nicht. Er bleibt beim Salon eingetragen.
Zuletzt aktualisiert am 12. Oktober 2026