Was kann ich tun, wenn ich mich nicht anmelden kann?
Meist liegt es an der E-Mail-Adresse, am Passwort oder an einer noch nicht bestätigten Registrierung.
Prüfe zuerst diese Punkte
- E-Mail-Adresse: Ist es die Adresse, mit der du dich registriert hast? Achte auf Tippfehler und Leerzeichen am Ende.
- Passwort: Groß- und Kleinschreibung zählt.
- Anmeldeweg: Hast du dich mit „Mit Apple anmelden" registriert, melde dich auch wieder darüber an.
E-Mail noch nicht bestätigt
Nach der Registrierung schicken wir dir eine Bestätigung. Erst danach kannst du dich anmelden. Schau auch im Spam-Ordner nach. Du kannst die Bestätigung auf dem Anmeldebildschirm erneut senden lassen.
Zu viele Versuche
Nach mehreren Fehlversuchen sperrt die App die Anmeldung für kurze Zeit. Warte ein paar Minuten und versuch es dann noch einmal.
Konto pausiert oder gelöscht
Ein pausiertes Konto aktivierst du wieder, indem du dich einfach anmeldest und die Rückfrage bestätigst. Ein gelöschtes Konto lässt sich nicht wiederherstellen – du kannst dich aber neu registrieren.
Es klappt trotzdem nicht
Schreib uns eine E-Mail mit der Adresse, mit der du dich registriert hast. Die Kontaktadresse steht unten auf dieser Seite.
Zuletzt aktualisiert am 12. Oktober 2026