Wie lege ich Stornofrist und Stornogebühr fest?
Unter Stornierungsbedingungen bestimmst du Frist und Gebühr. Gäste sehen die Regeln vor der Buchung.
Bedingungen einstellen
- Tippe unten auf Mehr.
- Öffne Salon & Buchung → Stornierungsbedingungen.
- Lege fest, bis wie viele Stunden vor dem Termin Gäste kostenlos stornieren können.
- Lege fest, ob danach eine Gebühr fällig wird und wie hoch sie ist.
- Lege die Umbuchungsfrist fest und speichere.
Was Gäste sehen
Die Regeln stehen im Profil deines Salons und im letzten Schritt der Buchung. Storniert ein Gast innerhalb der Frist, zeigt ihm die App die Gebühr und bittet ihn um Zustimmung.
Wie kommt die Gebühr bei mir an?
- Online bezahlte Termine: Die Gebühr wird von der Erstattung an den Gast einbehalten.
- Zahlung vor Ort: Die Gebühr wird über die hinterlegte Zahlungsart des Gastes eingezogen. Klappt das nicht, sieht der Gast sie als offene Zahlung.
Gebühr im Einzelfall erlassen
Du kannst einstellen, dass bei Krankheit keine Gebühr fällig wird. Der Gast gibt beim Stornieren einen Grund an.
Hinweis: Änderungen gelten für neue Buchungen. Für bereits gebuchte Termine bleiben die Bedingungen, die bei der Buchung galten.
Zuletzt aktualisiert am 12. Oktober 2026